قوانین و تعهدات

با تشکر از حسن اعتماد شما در انتخاب بیمه زائر

کاربر گرامی خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی بیمه زائر، ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت بیمه زائر و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه‌های ارائه شده توسط بیمه زائر به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد. شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران و بیمه زائر متأثر از شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هر گونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هر گونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.

تعریف مشتری یا کاربر یا بیمه‌گذار:

مشتری یا کاربر یا بیمه‌گذار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات بیمه زائر اقدام نماید. شخصی که در سامانه بیمه زائر با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف بیمه زائر به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین بیمه زائر و کاربر می‌باشد.

محصولات قابل ارائه در بیمه زائر:

بیمه زائر یک سامانه مدیریت و فروش بیمه می‌باشد. در بیمه زائر هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در بیمه زائر با توجه به درخواست مشتری توسط نماینده مورد تایید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی و بیمه گر صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت شده ارسال می‌شود.

تمامی قیمت‌های ارائه شده در سامانه از طرف شرکت بیمه گر اعلام می‌شود و بیمه زائر هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف بیمه زائر بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه شده ما در بیمه زائر وابسته به شرکت‌ بیمه گر می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه می‌باشد.

راه ارتباطی:

شما می‌توانید از طریق ایمیل به آدرس bimezaer@gmail.com با مسئولین سایت بیمه زائر چت کنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات بیمه زائر با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه ، رویدادها و ... توسط بیمه زائر انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.

ممکن است بیمه زائر سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید یا استفاده از سامانه‌ی مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های بیمه زائر از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و بیمه زائر فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد و هر گونه تماس با مشتری تحت نام بیمه زائر از طرق دیگر موارد سوء استفاده از نام بیمه زائر محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.

حریم شخصی:

بیمه زائر متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب ارائه شده توسط بیمه زائر مانند متن ها، طرح های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود و تمامی محتوای تولید شده توسط بیمه زائر به عنوان اموال بیمه زائر محسوب می‌شود و حق هر گونه استفاده از آنها در انحصار بیمه زائر می‌باشد.

ارسال سفارش:

روز کاری اداری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته از ساعت ٨ الی ۱۹ به استثنای تعطیلات رسمی می‌باشد کلیه سفارشات و درخواست های کاربران در طول اولین روز کاری پس از تعطیلات بررسی و در دست اقدام قرار می‌گیرند. کاربران می‌توانند در تمامی ساعات شبانه روز در هفته و به صورت ۲۴ ساعته اقدام به ارسال درخواست نمایند لیکن تاریخ شروع بیمه نامه از ساعت ۲۴ روز شر وع درج شده در یمه نامه می باشد

زمان صدور بیمه‌نامه:

تمام درخواستهای خرید بیمه که در ساعات اداری به بیمه زائر ارسال شوند طی همان روز و چنانچه درخواستی خارج از ساعات اداری به بیمه زائر ارسال شود، در اولین روز کاری بعد از ثبت درخواست در دست اقدام قرار می گیرد. بیمه زائر تمام تلاش خود را خواهد نمود تا بیمه‌ها با محدودیت زمانی را در اولویت قرار داده و در زمان کوتاه‌تری پیگیری نماید.

کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستیخود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هر گونه ایرادی باشد ، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و بیمه زائر حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود.

کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت می‌بایست کارت شناسایی ارائه نماید. اولویت ارسال بیمه نامه از طریق فضای مجازی می باشد.

تمامی بیمه نامه های صادره در بیمه زائر، کاملاً مطابق با درخواست مشتری و شرایط بیمه نامه صادر می شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم های بیمه زائر، از وبسایت وارد می نماید، از جمله سابقه ی عدم خسارت، سطح پوشش های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش های جانبی تکمیلی بیمه نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب های انجام شده بر عهده ی مشتری می باشد.

کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه را از طریق درگاه پرداخت درون سایت .bimezaer.com به صورت آنلاین پرداخت نماید.

تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود. به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل مشغول فعالیت رسمی باشند.

انصراف از خرید:

کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، بیمه زائر موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه گر جهت ابطال بیمه خواهد بود، در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.

نکات تکمیلی:

مدیر/مسئول محترم کاروان/اسکان/ایستگاه زائران پیاده حضرت رضا(ع):

فایل های مفید: